01
Ce înseamnă „diamant certificat”?
Fiecare diamant din oferta noastră este însoțit de un certificat GIA sau IGI, care atestă proveniența, tăietura, culoarea, claritatea și caratul. Fără certificat, piatra nu este considerată autentică.
Autenticitate garantată
02
Ce acoperă garanția bijuteriilor?
Garanția standard de 24 de luni acoperă defectele de fabricație și montaj. Nu include uzura normală, pierderea pietrelor din cauza șocurilor sau modificările aduse de terți.
Garanție limitată
03
Cum se calculează termenul de livrare?
Termenul afișat începe din momentul confirmării plății și nu include weekendurile sau sărbătorile legale. Pentru bijuteriile personalizate, termenul poate fi prelungit cu până la 10 zile lucrătoare.
Livrare estimată
04
Ce înseamnă „aur 18K” în descriere?
Aurul 18K conține 75% aur pur, restul fiind aliaje care îi conferă durabilitate și culoare. Nu este același lucru cu aurul 24K (pur, mai moale) sau cu aurul 14K (58.5% aur).
Compoziție metal
05
Pot returna o bijuterie după ce am purtat-o?
Returnarea este posibilă în termen de 14 zile de la primire, doar dacă produsul este în stare originală, fără urme de uzură și cu toate documentele și ambalajul intacte. Bijuteriile personalizate nu pot fi returnate.
Politică de retur
06
Cum se stabilește mărimea inelului?
Mărimile sunt conforme cu standardul european (de la 12 la 24). Dacă nu ești sigur de mărime, îți recomandăm să consulți ghidul nostru de măsurare sau să vizitezi showroom-ul pentru o probă fizică.
Ghid mărimi